El nuevo Global Consumer Radar 2025 de Boston Consulting Group revela que, incluso cuando los consumidores de los mercados desarrollados reportan una anciano preocupación por el impacto de los conflictos globales en el crecimiento financiero, América Latina mantiene un nivelación particular entre cautela y optimismo. Países como Chile, Colombia y Perú reconocen que el contexto internacional podría influir en su crecimiento, con cifras netas del 25%, 32% y 27% respectivamente, mientras que Argentina destaca como uno de los mercados menos inquietos a nivel completo, con sólo el 2% de los consumidores esperando un meta agorero.

A pesar de esta percepción moderada del entorno, la región muestra un sólido impulso del pago: el 52% de los colombianos, el 46% de los chilenos, el 44% de los peruanos y el 44% de los argentinos anticipan que aumentarán su consumo en los próximos seis meses, superando sus propios récords de 2024 y mostrando una expansión constante en casi todas las categorías. Las mayores intenciones de pago se concentran en sectores como automovilismo, alimentos básicos, dispositivos móviles, viajes de ocio y productos de cuidado personal, con muy pocos focos de encogimiento en bebidas o snacks, tendencia opuesta a la observada en los mercados desarrollados donde estas reducciones son más marcadas.

Paralelamente, América Latina se está convirtiendo en uno de los epicentros globales de la admisión de GenAI para las decisiones de adquisición. El uso de estas herramientas está creciendo rápidamente en los cuatro mercados analizados, pasando de niveles cercanos al 27-30% en 2024 a tasas entre el 40% y el 50% en noviembre de 2025. Tanto en Chile como en Colombia, Perú y Argentina, la proporción de consumidores que utilizan GenAI para comparar productos, tomar recomendaciones y planificar compras ha igualado, y en algunos casos incluso supera, su uso con fines laborales. Esta convergencia confirma que la inteligencia fabricado ya es parte orgánica del proceso de adquisición en la región, alineándose con la tendencia completo donde GenAI se posiciona como un asesor corriente del consumidor.

Si correctamente la conciencia sobre la sostenibilidad es inscripción, entre seis y siete de cada diez consumidores latinoamericanos dicen que la consideran al tomar decisiones de adquisición, la disposición a abonar más por opciones sostenibles sigue siendo disminución, oscilando entre el 1% y el 9% según el país y la categoría. Este patrón reproduce la “brecha entre decir y hacer” observada a nivel mundial, en la que las buenas intenciones no siempre se traducen en comportamientos concretos. Sin requisa, esta brecha abre un espacio importante para que las marcas acerquen soluciones sostenibles que no impliquen sacrificio financiero, táctica señalada por BCG como palanca esencia para activar la demanda responsable.

Un peculiaridad distintivo de la región es la coexistencia entre una comprensión a la exploración de nuevas marcas y una cachas inercia en torno a las marcas tradicionales. Entre el 56% y el 61% de los consumidores latinoamericanos reportan tener una mentalidad flexible a la hora de comprar, pero entre el 76% y el 82% terminan eligiendo marcas previamente conocidas. Este comportamiento, consistente con hallazgos globales, demuestra que las empresas todavía tienen un amplio beneficio para influir en las decisiones en momentos esencia del trayecto del consumidor, especialmente en un contexto donde la IA está redefiniendo los puntos de contacto y la forma en que se descubren los productos.

Sandro Marzo, Director General y Socio de BCG, señala: «América Latina avanza a su propio ritmo, combinando resiliencia económica, admisión ágil de nuevas tecnologías y una creciente sofisticación en el consumo. El hecho de que más del 40% de los consumidores de la región ya utilice GenAI para tomar decisiones de adquisición, contiguo con un aumento sostenido de la intención de pago en casi todas las categorías, acento de un consumidor que no sólo se adapta, sino que redefine activamente cómo quiere comprar y qué valora. Para las empresas, esto Es el momento de volver en comprender estos matices locales y construir propuestas que conecten con una región que demuestra, una vez más, su capacidad para avanzar incluso en contextos complejos”.

La desarrollo que está mostrando el consumidor iberoamericano abre un horizonte particularmente dinámico para las empresas y marcas que operan en la región. La combinación de anciano intención de pago, admisión acelerada de herramientas de IA y voluntad de explorar nuevas alternativas, aunque todavía mediada por la fortaleza de las marcas tradicionales, configura un mercado en transformación, con oportunidades concretas para quienes logren anticiparse a las preferencias locales y diseñar experiencias de adquisición más inteligentes, accesibles y relevantes para un consumidor cada vez más informado y empoderado.

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