Miami, Florida.- El Consulado General de la República Dominicana en Miami ha introducido MIA, un nuevo chatbot de Whatsapp 24/7 diseñado para racionalizar el golpe a la información consular y mejorar el servicio tanto para los ciudadanos dominicanos como para los usuarios extranjeros. La iniciativa es parte de la logística de modernización y progreso de servicios más amplia del Consulado.
MIA proporciona orientación instantánea y posible de usar sobre procedimientos comunes, incluidas las renovaciones de pasaportes, apostiles, tarjetas consulares, poderes nocturnos y autorizaciones de viajes para menores. El chatbot fue creado para dominar la congestión de la cuerda telefónica, acortar los tiempos de calma y ofrecer soporte inmediato para servicios frecuentemente solicitados. A principios de este año, el Consulado incluso estableció un centro de llamadas especializado para encarar mejor las consultas individuales.
