El día incluyó dos paneles centrados en compartir experiencias y enfoques de diferentes entidades estatales, con problemas centrados en los servicios públicos.
Santo Domingo.– Media Group GLAP celebró una nueva tiraje de foros de negocios, con la billete de representantes de instituciones gubernamentales en dos paneles temáticos sobre administración de la lozanía e innovación en la suministro pública.
Durante el día, los participantes compartieron cifras, prioridades institucionales y desafíos operativos, así como acciones dirigidas a la digitalización, el monitoreo, la atención territorial, el apoyo a los sectores productivos y el uso de nuevas tecnologías.
El primer panel, titulado «Buenas prácticas en la gestión de la salud y la seguridad social», tuvo la intervención de Víctor Atallah, Ministro de Salud Pública; Santiago Hazim, directora ejecutiva del National Health Insurance (SENASA); Mario Lama, director del Servicio Nacional de Salud (SNS); Edward Guzmán, directivo caudillo del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS); Agustín Burgos Tejeda, Director Ejecutivo del Instituto Dominicano para la Prevención y Protección del Riesgo Ocupacional (IDOPpril); y Elías Báez, Directora General de la Dirección de Información y Defensa de Afiliados del Seguro Social (DIDA).
El segundo panel, titulado «Buenas prácticas de innovación en la administración pública», incluyó a Fabricio Gómez Mazara, director del Consejo Nacional para la Promoción y el apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas (Promipyme); Maritza López de Ortiz, Presidente del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP); Lorenzo Ramírez, director caudillo de pasaportes; Robert Polanco, director de proyectos estratégicos y especiales de la Presidencia (PROPEP); Nérstor Julio Matos Ureña, director del Instituto Dominicano de Calidad (indocumentado); y Gracia de la Cruz Hernández, presidente de la Comisión Presidencial para el Apoyo Provincial del Desarrollo.
Cobertura, atención primaria y administración institucional
Durante el panel de lozanía, el ministro Víctor Atallah informó que «bajamos la incidencia de dengue y reducimos la mortalidad por esta enfermedad el año pasado». Santiago Hazim dijo que «en Senasa teníamos que hacer maravillas para que cada dominicano pudiera tener el tratamiento correcto».
Mario Lama dijo que «la atención primaria está cesando alrededor de 400,000 consultas por mes y alrededor de 35,000 a 40,000 visitas a domicilio». Edward Guzmán dijo que «si queremos continuar con el sistema que tenemos, si queremos hacer reformas paramétricas o estructurales, la única forma es que podemos estar socialmente de acuerdo». Agustín Burgos planteó la exigencia de «desarrollar una campaña más efectiva de conocimiento de lo que la institución está pasando, y Elías Báez agregó que» la educación y la información son muy importantes en el sistema de seguridad social. «
Servicios digitales, monitoreo y enfoque territorial
En el segundo panel, dedicado a la innovación, Lorenzo Ramírez explicó que «antes, cuando iban a solicitar la cita, el proceso tomó hasta tres horas en promedio; actualmente lleva casi 15 a 25 minutos».
Fabricio Gómez Mazara dijo que «no es que no sepan el artículo en el que se encuentran, sino que no saben cómo manejar el efectivo dentro del negocio». Nérstor Julio Matos Ureña destacó la importancia de trabajar en «inteligencia artificial, mejora continua y gestión de resultados». Robert Polanco enfatizó que «escuchamos las necesidades de los miembros de la comunidad, las juntas del vecindario y los sectores comerciales para llevar a cabo innovaciones en los servicios».
Maritza López de Ortiz dijo que «ninguna cooperativa puede funcionar sin que el cuerpo regulatorio pueda monitorearlo». Gracia de la Cruz Hernández dijo que «esta institución, durante estos cinco años, ha tomado un cambio espectacular a la realidad de que los territorios más distantes del Centro de Poder vivían».
Acerca de Media Group
Business Forums es una iniciativa de Media Group que promueve el intercambio de experiencias institucionales a través de espacios temáticos en administración pública, bajo la dirección de su presidente ejecutante, Ruddy de Los Santos.
